“幽灵外卖”有奖举报平台刚一上线，首位骑手的举报就有了成效！今天，新民晚报记者从上海市市场监管局获悉，本市普陀区“幽灵外卖”动态清零专项行动启动当天即有成效——一名外卖骑手通过平台举报了“雄逗逗”小吃店，经核查确认存在冒用他人证照信息从事外卖经营活动的违法行为，目前该店已被立案查处并全网下架。
首例举报揪出冒牌店铺
上周五，普陀区启动了“幽灵外卖”动态清零专项行动，同步上线了有奖举报平台，发动社会力量共同守护“舌尖上的安全”。当天，全区各骑手站点站长受邀参与大会后，第一时间将“幽灵外卖”有奖举报的举措传达至每一位外卖骑手。
配资炒股收到消息后，一位骑手马上想到，自己曾在取餐时发现一家名为“雄逗逗”的小吃店存在异常：这家店在外卖平台上公示的许可证地址为中山北路1921号，而实际取餐地址却是在马路对面的中山北路2170号。该骑手立即通过扫描二维码，上报了这条可疑线索。
接到举报后，普陀区市场监管局执法人员立即赴现场开展核查。经查，该店现场仅公示一张已过期的小餐饮备案证，却冒用他人证照信息从事外卖经营活动，属于典型的“幽灵外卖”。
目前，普陀区市场监管局已依法对该店铺立案查处，并责令其立即停止经营。同时，依托线上线下一体化协同处置机制，市场监管部门将相关信息抄送淘宝闪购、美团、京东秒送等3家平台，平台均已对该店铺作下架处理。
骑手变身食品安全“鹰眼”
治理“幽灵外卖”，最难的是发现隐蔽的线索。为此，普陀区成立了一支特殊的志愿队伍——“普陀食安鹰眼骑士团”。这支队伍全部由一线外卖骑手组成，充分发挥骑手走街串巷、熟悉辖区情况的职业优势，成为监管部门安插在街巷深处的“流动探头”和食安“鹰眼”。
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同时，普陀区市场监管局与淘宝闪购、美团、京东秒送等平台共同签署了《“党建领航·与‘骑’同行”食品安全共治协议》。根据协议，各方建立信息共享、线索移送、协同处置等常态化机制：监管部门定期向平台推送问题商家信息，平台利用大数据优势核查异常订单，骑手在配送末端提供实时反馈——三方合力打通从商家上线到餐品配送的全链条监管闭环。
行动的核心抓手，正是普陀区“幽灵外卖”有奖举报平台。据介绍，该平台面向全区外卖骑手开放，骑手在日常配送过程中如发现可疑商家，可扫码上传线索。市场监管部门收到线索即开展调查，当天完成处置。查实后，举报人可获得最高50元的奖励，被举报的店铺则将被取缔并在平台上下架。此外，监管部门将定期开展“回头看”，确保同一地点“幽灵外卖”不死灰复燃。
出台方案严厉打击“幽灵外卖”
今年3月，上海市市场监管局对照市场监管总局2026年1月公布的《网络餐饮服务经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》，出台专项治理方案，明确平台与入网商户责任。
此次治理聚焦平台与入网商户两类主体，重点整治平台资质审查不严、无堂食外卖不规范、后厨环境脏乱、资质与健康证明不实四类问题，严厉打击“资质造假、套用许可、地址虚构”的“幽灵外卖”。
针对第三方平台，上海市市场监管局要求其落实实质性审查，推进电子证照使用。目前部分平台已升级审核机制，通过“AI智能预审+人工复核+线下核验”三道关口对接政府许可证数据，从源头堵住漏洞。同时，试点开展外卖骑手担任食品安全监督员，取餐时可“随手拍”上报后厨问题，构建流动监督网络。
普陀区此次“动态清零”专项行动正是落实上海市专项治理方案的重要举措。据透露融资融券服务门户网站，今后有奖举报机制还将拓展至后厨卫生、食材溯源等食品安全治理的其他领域。
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