普华永道在第四届中国国际供应链促进博览会期间发布的中国金融行业AI转型调研报告显示，AI从支撑工具逐渐转变为金融行业转型的核心驱动力，人机协作已成为主流趋势。
调研结果显示，41%受访金融机构计划利用AI推进业务流程转型；61%金融机构计划未来在AI方面的投入占科技投入的40%—50%；57%受访金融机构表示将利用AI技术为员工现有岗位或新岗位提供能力支持。
在效益层面，60%受访金融机构表示，其“最重要的人工智能应用场景”的投资回报率在11%—25%之间；76%受访者称可以接受低于10%、甚至为零的投资回报率。
报告发现，落地人工智能治理的三大主要障碍分别是组织架构僵化、文化层面的抵触情绪，以及同时具备业务与人工智能专业能力的复合型人才短缺。
普华永道管理咨询合伙人李伟斌认为，大型金融机构从传统架构向AI原生架构演进，本质上是从“以流程为中心”转向“以模型和本体为中心”。企业应找准不同阶段的场景发力点，打造适配的AI能力，推动人工智能与各领域广泛深度融合。
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他预测，未来五年金融行业将发生四大转变：从标准化产品转向AI驱动的动态实时服务模式；AI承担更多决策权，成为人类的“超级协作者”；从被动响应转向嵌入式、实时、事前合规；立足点从事后分析报告转向事中干预与前瞻预测。
(责任编辑：马常艳)
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