
“红姐”商行:两代人的招牌,一颗服务的心
红海湾的潮水日复一日拍打着岸边。通往景区的主路旁,“红姐商行”的招牌总是亮着暖光。
店名里的“红姐”,并非如今的店主王端敏,而是她的母亲。多年前,母亲在自家店面里经营海鲜生意,街坊邻里都亲切地唤她“红姐”。后来,受疫情影响,传统海鲜生意面临挑战。王端敏毅然接过店铺,也接过了“红姐”这个充满温情的称呼。
几年过去,这家小店已发展成为集商品零售、电动车租赁、特色民宿和海产品加工销售于一体的旅游综合服务驿站,成为红海湾旅游链条上一个不可或缺的温馨节点。支撑王端敏一路拓展的,是她始终秉持的一个朴素信念:把每一位客人当朋友。

图为“红姐商行”店铺
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从“无处下手”到“心中有数”
王端敏记得很清楚:店铺刚接手那阵子,货越进越多,摆得杂乱无章。卷烟藏在角落,海产品零食堆在过道,价签卷边模糊。游客进店转一圈,大多空手离开。
她不是不想改,而是苦于不知从何入手。
转机发生在汕尾烟草公司客户经理第一次上门走访时。看到店内的状况,他们没有多言,而是蹲下身,一箱箱搬、一排排列。卷烟按价位、品牌分区,黄金视线区摆上畅销品;所有价签统一更换,清晰整齐。不过半天工夫,小店换了副面孔。
配资网上开户“店里亮堂了,客人愿意多待了。”王端敏说。
更让她受益的,是营销人员教给她的“精准施策”。不同地方的游客,消费习惯不一样。例如,湖南来的客人偏好某几个品牌,而广东本地的又有不同选择。王端敏用心记下配资助手,慢慢学会了根据客源地主动推荐合适的产品。她还学会了提前研判旅游旺季,有节奏地备货——五一、国庆、暑假,哪个时间段来哪里的游客多,她就提前备好对应的畅销品。
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